Politique de confidentialité

1. Introduction

Van der Valk Business BV traite quotidiennement des informations sur les personnes. Van der Valk Business BV respecte la loi. Van der Valk Business BV respecte la vie privée des personnes desquelles elle reçoit des informations et les traite de manière strictement confidentielle. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles Van der Valk Business BV traite et à quelles fins.

Pour les déclarations de confidentialité des hôtels et restaurants Van der Valk, veuillez consulter les sites Web pertinents. En outre, cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas au traitement des informations personnelles par des tiers, tels que des entreprises et / ou des sites Web qui offrent des voyages ou des forfaits de voyage. Nous vous recommandons de lire attentivement la déclaration de confidentialité.

Van der Valk Business BV, basée à Stationsweg 91, 36621LK Breukelen, KvK numéro 67370527 0000, adresse e-mail : sales@valkbusiness.com, est le responsable du traitement et du stockage de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur le contenu de la déclaration de confidentialité, veuillez contacter Chantal Sanders E : c.sanders@valkbusiness.com T : +31 (0) 880 24 6401 Privacy officer  chez Van der Valk Business BV.

Lorsque Van der Valk est mentionné ci-dessous, il s’agit de Van der Valk Business BV.

2. Informations personnelles

Van der Valk traite différents types de données personnelles à des fins différentes. Les informations suivantes expliquent en quoi consistent les données personnelles et leur finalité.

Intermédiaire

Van der Valk agit comme intermédiaire pour ses hôtels et restaurants. Depuis notre site web, vous pouvez réserver dans l’un des hôtels ou restaurants Van der Valk. Vous pouvez également réserver par téléphone ou par courriel.

Pour traiter votre réservation, nous avons besoin de votre adresse, ville, numéro de téléphone, jour de départ et d’arrivée et vos détails de paiement. Nous pouvons vous demander des informations personnelles supplémentaires concernant l’exécution de nos services, telles que votre nationalité ou vos préférences. Nous ne traitons les données de santé que sur la base de votre consentement, afin de vous fournir un meilleur service, par exemple lorsque vous donnez accès à des personnes à mobilité réduite. Nous partagerons ensuite vos coordonnées avec l’hôtel ou le restaurant en question.

Van der Valk Business Service Desk

Van der Valk offre un service gratuit pour les entreprises qui se réunissent régulièrement dans des endroits à travers le pays. Si vous souhaitez que votre réservation soit effectuée via un point de service central, veuillez contacter le Service Desk. Nous vous demanderons votre nom, le nom de l’organisation au nom de laquelle vous appelez, vos coordonnées et vos souhaits. Nous vous conseillons sur l’établissement le plus approprié et prenons soin de votre réservation. Il est également possible d’envoyer un message via le site. Dans ce cas, nous ne demandons pas (encore) le nom de l’organisation avec laquelle vous travaillez. Au moment de la réservation, les détails de l’organisation seront demandés.

Van der Valk Corporate account

Vous pouvez créer un compte Van der Valk Corporate. Les entreprises qui réservent au moins 250 nuits par année ou plusieurs salles de réunion par année peuvent conclure un accord. Un portail de réservation est ensuite mis en place pour votre entreprise, où vous pouvez réserver des chambres et des salles de réunion au prix convenu. Pour conclure un accord et créer un portail, nous avons besoin du nom, de l’adresse mail et du numéro de téléphone de la personne autorisée à représenter l’organisation. Ces données personnelles sont stockées dans notre base de données pour la durée du contrat.

Conférences en ligne

Si vous utilisez un service de réunion en ligne de Van der Valk, des informations telles que votre nom et vos coordonnées, des informations d’identification, vos droits de réunion, votre agenda prévu et d’autres informations de réunion seront utilisées par nous (par notre système) et, le cas échéant, par d’autres utilisateurs qui vous rencontrent. Par exemple, il ne s’agit pas seulement de communiquer les invitations et les résultats du vote, d’utiliser les modules de vote, de vous offrir l’agenda et d’autres documents, et de vérifier vos données personnelles et votre participation.

Vous pouvez également créer un profil et y ajouter certains renseignements. Ces données sont publiques, tel qu’indiqué. Vous gérez vous-même ces données et le degré d’ouverture.

Nous ne traitons les données de santé que sur la base de votre consentement, afin de vous fournir un meilleur service, par exemple lorsque vous donnez accès à des personnes à mobilité réduite. Nous partagerons ensuite vos coordonnées avec l’hôtel ou le restaurant en question. Nous pouvons vous demander des informations personnelles supplémentaires concernant l’exécution de nos services, telles que votre nationalité ou vos préférences.

Toutes ces données sont conservées dans le système pendant la durée de l’accord.

Si vous êtes un de nos clients ou que vous le devenez avec ce service, nous utiliserons également vos informations de paiement et les autres dispositions concernant le service. Ces informations seront conservées aussi longtemps que nécessaire à l’exécution de (y compris le contrôle de cette exécution) et au respect de nos obligations légales (de stockage).

Newsletter

Vous pouvez vous abonner à la Newsletter Valk Business. En envoyant la newsletter, nous vous tiendrons informés des développements, actions et autres (affaires) au sein de Van der Valk. Pour vous abonner à notre newsletter, nous avons besoin de votre nom, nom de l’entreprise et adresse e-mail. Cette information est uniquement utilisée pour envoyer la newsletter. Sous chaque newsletter, vous aurez ensuite la possibilité de vous désabonner.

Processus de candidature

Van der Valk recueille et traite les renseignements des candidats au moyen de contacts personnels, par la poste, par courriel ou par téléphone. Nous recueillons le nom du candidat, son sexe, ses coordonnées, ses lettres de motivation, ses renseignements sur le niveau d’études et ses antécédents professionnels. Cette information est pertinente pour l’achèvement du processus de demande et sera retirée au plus tard quatre semaines après l’achèvement de la procédure. Si vous l’acceptez, Van der Valk peut stocker vos données personnelles dans ses dossiers pour une plus longue période, afin que vous puissiez être contacté à nouveau à l’avenir.

3. Bénéficiaires

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations et des personnes extérieures à Van der Valk, sauf dans l’une des circonstances suivantes.

Marketing direct

Pour faire des offres qui pourraient vous intéresser, nous sommes en contact avec tous les hôtels et restaurants Van der Valk dans le monde entier. Nous leur avons donné la permission de publier des informations et des offres sur nos pages web. Si vous visitez notre site Web et cliquez sur les pages d’information et les offres de ces hôtels, ces hôtels peuvent également collecter des informations sur Internet, telles que votre nom de domaine et votre adresse IP.

Avec votre permission

Avec votre permission, nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à d’autres parties. Le consentement n’est valable que si ce que vous autorisez est clairement mentionné ainsi que les conséquences de cet accord.

Pour le traitement à distance

Nous fournissons des informations personnelles à nos partenaires afin qu’ils puissent traiter les données pour nous, sur la base de nos instructions et conformément à notre politique de confidentialité et d’autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Nos partenaires incluent nos fournisseurs informatiques et l’administrateur du système CRM.

Pour des raisons juridiques

Nous partageons des renseignements personnels si nous croyons que la divulgation des renseignements est nécessaire pour respecter les lois, les règlements, les procédures juridiques ou les demandes gouvernementales applicables.

Obligation légale

Si une obligation légale nous oblige à le faire, nous fournirons vos renseignements personnels. Par exemple, il est possible que la police nous demande des renseignements dans le cadre d’une enquête de fraude. Un autre exemple est que, en vertu de l’article 47 de la loi générale sur les impôts de l’État, l’inspecteur des impôts peut réclamer toutes les données nécessaires à l’impôt. Van der Valk prend des dispositions avec les destinataires de vos données personnelles pour s’assurer que les données personnelles sont traitées confidentiellement et protégées.

4. Période de conservation

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver plus longtemps. Notre principe de base est que nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire de vous fournir nos produits et/ou services et autant de temps que la loi ne nous l’exige (par exemple, dans le cadre de nos obligations de conservation des documents). Après cela, nous supprimerons vos données personnelles dans la mesure du possible. Dans ce contexte, le compte Van der Valk Corporate que vous avez créé sera supprimé après la résiliation du contrat. Si vous avez fourni votre adresse e-mail (éventuellement via votre compte/portail de réservation) afin que nous puissions vous tenir informé de notre service, nous conserverons vos coordonnées pour cela.

5. Transfert de données à caractère personnel en dehors de l’UE

Van der Valk peut transférer vos données personnelles des Pays-Bas vers un autre pays. Les pays de l’Espace économique européen (EEE) ont un niveau de protection des données à caractère personnel équivalent à celui des Pays-Bas. Sous réserve des exigences générales des lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des pays de l’EEE. Nos hôtels dans les Caraïbes font également partie de l’Espace économique européen. Par exemple, nous pouvons le faire pour de bonnes opérations commerciales ou le traitement de votre réservation.

En dehors de l’EEE, nous ne transmettrons vos données personnelles que s’il existe un niveau de protection approprié. Van der Valk utilise des modèles de contrats approuvés par la Commission européenne.

6. Cookies

Van der Valk utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur l’appareil du visiteur (appareil électronique) lors de la première visite d’un site Web. Les cookies sont destinés à collecter des informations sur quelqu’un, le site ou les statistiques. Certains cookies visent également à améliorer l’expérience utilisateur du site.

Types de cookies

Nous distinguons les cookies fonctionnels et non fonctionnels. Nous plaçons toujours des cookies fonctionnels. Ceux-ci sont nécessaires pour que le site fonctionne correctement. Les cookies non fonctionnels traitent les informations personnelles en dehors de votre champ de vision. Cela nous permettra d’améliorer notre service. Par exemple, nous pouvons mesurer la fréquence d’utilisation de notre site Web et les informations que les visiteurs recherchent. Nous vous demandons toujours la permission de demander des cookies non fonctionnels.

Nous utilisons les cookies non fonctionnels suivants.

Cookies analytiques

Avec les cookies analytiques, nous collectons des statistiques sur l’utilisation du site par les utilisateurs. En mesurant l’utilisation du site Web, celui-ci peut être amélioré au profit des utilisateurs.

Les cookies analytiques que nous utilisons [dans les réunions en ligne] sont placés par Google afin d’utiliser le service Google Analytics. Google peut fournir les informations collectées à des tiers si Google est légalement tenu de le faire, ou dans la mesure où des tiers les traitent au nom de Google. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les données de nos sites Web pour d’autres services Google.

Google recueille des données qui ont été rendues anonymes autant que possible.

Les données suivantes sont stockées, entre autres :

·        l’adresse IP, qui est rendue anonyme;

·        les caractéristiques techniques, comme le navigateur que vous utilisez;

·        à partir de quelle page vous avez accédé au site Web.

Cookies de suivi

Ce sont des cookies qui sont placés pour identifier un internaute sur un site Web. En plaçant des cookies de suivi, nous pouvons suivre les pages Web que vous visitez. À partir des informations concernant vos visites sur le site, nous pouvons déterminer vos préférences et vos intérêts. Sur cette base, nous pouvons vous offrir des offres personnalisées.

Cookies publicitaires

Nous utilisons des cookies publicitaires pour afficher des publicités personnalisées et mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Les cookies publicitaires sont nécessaires pour afficher les publicités.

Bloquer et supprimer les cookies

Si vous ne souhaitez pas que notre site Web stocke des cookies sur votre ordinateur, vous pouvez l’indiquer dans la notification de cookies que vous verrez lors de votre première visite sur notre site Web. Avez-vous accepté nos cookies auparavant ? Vous ne pourrez plus voir ce message et vous devrez supprimer les cookies (si vous le souhaitez) vous-même.

Vous pouvez également choisir de bloquer les cookies de votre navigateur. Bloquez-vous tous les cookies ? Alors notre site Web ne fonctionne pas aussi bien. Nous vous recommandons de ne désactiver que les cookies indésirables. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Vous disposez d’un certain nombre de droits légaux : accès, amélioration ou supplément, effacement de données, limitation du traitement, transmission de données numériques et droit d’opposition. Nous expliquerons ces droits ci-dessous. Nous expliquons également comment vous pouvez exercer ces droits contre nous.

Droit d’inspection

À votre demande, nous vous informerons par écrit si nous traitons vos données personnelles. Vous devez vous identifier avec une copie de votre permis de conduire ou de votre pièce d’identité lorsque vous en faites la demande. Dans notre réponse, nous expliquerons quelles données personnelles nous avons traitées à partir de vous ou sommes toujours en traitement, et nous vous en donnerons une copie. Nous expliquons également les finalités pour lesquelles les données sont ou seront traitées, avec qui les données sont partagées, combien de temps elles devraient être stockées et quels autres droits vous pouvez exercer.

Amélioration ou ajout

Si vous avez eu accès au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous demander de corriger des inexactitudes ou de remplir des informations incomplètes. Nous motivons notre réponse. Si nous voulons apporter une amélioration, nous vous enverrons une déclaration supplémentaire. Ce relevé sera également envoyé à tous les destinataires de vos renseignements inexacts ou incomplets.

Effacement des données

Vous pouvez demander que vos renseignements personnels soient effacés dans nos systèmes dans un ou plusieurs des cas suivants :

• les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons traitées ;

• vous retirez votre consentement au traitement (ultérieur) et il n’y a pas d’autre motif de traitement ;

• vous soulevez une objection motivée, et il n’y a aucune raison impérieuse de ne pas donner suite à votre demande de révision ;

• les données personnelles ont été traitées illégalement par nous ;

• nous devons supprimer vos données personnelles sur la base d’une obligation légale ;

• nous avons recueilli vos données au moyen de services mobiles ou Internet.

Si vous avez signalé une inexactitude ou une incomplétude dans vos données personnelles, veuillez demander que nous limitions le traitement tant que nous avons traité votre demande. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données si vous pensez que nous traitons vos données illégalement ou que vous n’en avez plus besoin, ou si vous vous êtes opposé à (poursuivre) leur traitement. Dès réception de votre demande de limitation, nous ne traiterons les données qu’après avoir obtenu votre consentement ou pour des raisons importantes (telles que des procédures judiciaires).

Transfert de données numériques

Si vous nous avez fourni des informations personnelles dans un format de fichier numérique structuré et habituel, et que nous avons traité vos données avec votre consentement ou dans l’exécution d’un accord avec vous, vous avez le droit de demander une copie de ces données. Vous pouvez également nous demander de transmettre vos renseignements directement à un autre fournisseur de services.

Objection

Vous pouvez à tout moment déposer une objection contre le traitement des données personnelles vous concernant. Cela s’applique en particulier aux profils que nous avons créés sur la base de vos données personnelles. Nous cesserons de traiter vos données après réception de votre objection, sauf si nous pouvons invoquer des raisons légitimes impérieuses qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés.

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous cesserons immédiatement le traitement.

Exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail sales@valkbusiness.com. Van der Valk traitera votre demande dans les 4 semaines, sauf si nous vous informons dans ce délai que nous avons besoin d’un peu plus de temps.

Vos données personnelles seront-elles traitées sur la base de votre consentement ? Vous avez alors le droit de retirer votre consentement. Tout retrait de votre consentement n’affectera pas le traitement antérieur sur la base de ce retrait.

8. Responsabilité

Malgré le soin et l’attention donnés à la gestion de ce site Web, le site peut contenir des informations incorrectes. Van der Valk Business BV ne peut être tenue responsable des erreurs techniques ou rédactionnelles contenues dans ce site Web, ni des dommages consécutifs résultant de l’utilisation ou de la désactivation temporaire de ce site Web ou des liens vers des sites Web tiers.

9. Plaintes

Vous avez une plainte concernant l’utilisation de vos données personnelles ? Nous attirons votre attention sur la procédure de réclamation auprès de l’Autorité des données personnelles. Cette autorité est autorisée à prendre note de votre plainte.

10. Des questions?

Avez-vous des questions? Veuillez envoyer un courriel avec votre question à sales@valkbusiness.com

La présente déclaration de confidentialité est conforme au Règlement général sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette déclaration de confidentialité. La dernière version sera publiée sur cette page.