Meeting & Events Sales Organiser
Wil jij werken bij een familiebedrijf dat bouwt aan de toekomst? Bij Van der Valk Dienstencentrum zit je goed!
Hier zijn we elke dag bezig met de laatste technologische ontwikkelingen, het beantwoorden van actuele vraagstukken, het maken van creatieve content en het bedenken en uitrollen van nieuwe strategieën.
Binnen Van der Valk Dienstencentrum in Breukelen vertegenwoordigen wij 71 Van der Valk Hotels. Daarbij komen verschillende disciplines, zoals Van der Valk Internet, Van der Valk Business en Van der Valk Services samen onder 1 dak.
Deze vacature valt onder Van der Valk Business, hier ontzorgen onze Accountmanagers bedrijven met overkoepelde contracten en is onze Meeting en Events Service Desk hét centrale aanspreekpunt voor bedrijven die vergaderingen, bijeenkomsten congressen evenementen etc. wensen te organiseren bij meerdere hotels. Makkelijk, doeltreffend en efficiënt!
Taken en verantwoordelijkheden:
- Frequente interactie/communicatie met opdrachtgevers/boekers en zorgen voor hoge mate van klanttevredenheid
- Ontwikkelen van een goede relatie/klantenbinding met opdrachtgevers/boekers in het kader van terugkerende boekingen en uitbreiding van samenwerkingen
- Inventariseren van wensen, doen van suggesties over de uitvoering binnen de budgettaire mogelijkheden
- Frequent contact met de aangesloten hotels omtrent aanvragen en boekingen
- Opstellen van offertes en bevestigen van overeengekomen afspraken
- Oplossen van problemen en behandelen van klachten voor en na de realisatie
- Begeleiden van aanvragen van en naar de hotels en de aanvrager
- Begeleiden van tailormade verkoopkansen naar één of meerdere hotels
- Pro-actief reageren op aanvragen en kansen in de markt
- Zorg dragen voor een professionele afwikkeling van diverse reserveringsaanvragen
- Behandelen van aanvragen met behulp van het (geautomatiseerde) reserveringssysteem en bekende richtlijnen ten aanzien van optimalisering van de opbrengst
- Bewegen van klant tot de afname van aanvullende diensten/ producten
- Nagaan of aan wensen ten aanzien van aantallen, data, etc. voldaan kan worden
- Informeren van aanvragers over (on)mogelijkheden
- Opstellen van offertes binnen de richtlijnen met betrekking tot kortingen
Competenties
Kwaliteitsgericht:
- Corrigeert direct als niet aan de eisen wordt voldaan;
- Vraagt terugkoppeling van gasten over kwaliteit en service;
- Komt met voorstellen om zaken beter te doen.
Oplossingsgericht:
- Richt zich niet op problemen, maar op oplossingen;
- Is pragmatisch, kiest voor praktische en snelle oplossingen;
- Blijft niet lang dralen in het analyseren van het probleem.
Overtuigingskracht:
- Speelt met manieren/argumenten om anderen voor zich te winnen;
- Straalt enthousiasme en overtuiging uit voor de eigen ideeën;
- Is zelfbewust en stellig in zijn optreden.
Prestatiegericht:
- Is ambitieus, probeert zichzelf steeds te overtreffen;
- Tast de grenzen van het eigen kunnen af;
- Haalt het beste uit zichzelf;
- Is pas tevreden als het doel/resultaat is bereikt;
Wij vragen:
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
- Commerciële en communicatieve persoonlijkheid;
- Gastgerichtheid;
- Oog voor detail/nauwgezet;
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Kennis van de hotellerie;
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in ten minste één vreemde taal (Engels, Duits of Frans);
- Verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendig.
- Ervaring in de hotellerie (frontoffice of reserveringsafdeling) is een pré
Wij bieden:
- Een dynamische en professionele werkomgeving;
- Een enthousiast jong team met gemotiveerde collega’s;
- Een marktconform salaris volgens Horeca cao, functieschaal V;
- Kantoor gevestigd in Van der Valk Hotel Breukelen;
- Een contract op basis van 38 uur per week